manya Manya · 18 ай мурун
Очень надеюсь исправят ситуацию с сотрудниками
Тагай Курманбекович · 19 ай мурун
Закрылись раньше чем по графику
Gulnura Abyshkaeva · 19 ай мурун
Сегодня получила новую карту,специалист не предупредила что остаток сумму на старом карте надо было переводит,старую карту заблокировали,теперь нет доступа,я уехала за городом,без денег,целый день нервы потратила,и не возможно дозвониться на колл центр,зачем тогда служба поддержки!
Ellie Smailbekova · 23 ай мурун
Есть претензия и к банку и к сотруднику конкретно тоже. Сформулировала свою проблему: заблокировали мой аккаунт. В приложении не было пояснения за что именно заблокировали. Сотрудница начала расспрашивать за что меня заблокировали. Я этого не могла знать, ведь нигде никаких пояснений не было. Я как раз-таки пришла в банк чтобы узнать. Позже сотрудница сказала, что меня заблокали за перевод в сумму 2000 сомов 25 августа и задала вопрос: от кого они? У меня нет доступа к приложению, откуда я могу ей сказать? Тем более такая сумма. Понимаю, если бы было 100 тысяч и пр. Тогда я бы знала. Затем она снова ответила на свой же вопрос от кого был перевод. Это был мой младший брат. И тут она выдаёт с такой насмешкой: его тоже заблокировали. И что? Что она этим хотела сказать?? После сотрудница дала лист а4 и попросила написать заявление. Что и как писать я тоже должна была знать сразу, ибо с такой пассивной агрессией она объясняла. Очень неприятная девушка или просто в плохом настроении. Никакого желания помочь клиенту. Претензия к банку: рассмотрение заявление на разблокировку длится 30 дней. Если это правда, то это очень долго!
jama btr · 23 ай мурун
Взяла талон в 15.38. Эту женщину обслуживают больше 30 минут, даже не знаю сколько она еще до этого сидела. Села к специалисту только в 16.27. А помощь нужна была на 2 минуты как оказалось. 6 столов из них 2 для физ лиц и 1 для юр лиц, остальные пустые. Не приятный опыт был, впервые так долго ждала.Оооооочень долго физлица обслуживают😑