• Бишкекчанин Улан обратился в Kaktus.media с жалобой на то, что его карта “Тулпар” перестала считываться в валидаторах общественного транспорта, несмотря на положительный баланс.
• Улан отметил, что несколько его коллег также столкнулись с этой проблемой и что невозможно связаться с компанией для ее решения через call-центр или мобильное приложение.
• Kaktus.media обратился в “Тулпар” для получения комментария. Компания сообщила, что после проверки карты Улана проблем не обнаружено, баланс карты достаточен и все поездки успешно оплачиваются.
• “Тулпар” предложила Улану обратиться по указанному номеру WhatsApp в случае дополнительных вопросов или затруднений.
• Причина, по которой Улан не получил ответ от техподдержки компании, не была уточнена. Однако Улан сообщил, что компания ответила ему на сообщение о проблеме, утверждая, что она уже была устранена и некоторые валидаторы не могли считать карту.
