Алексей Лужбин · 17 ай мурун
Если вы попадёте в трудное положение, этот Банк не сделает ровным счётом ничего, чтобы вам помочь. Они не будут отвечать на ваши запросы: что бы вы ни делали, куда бы ни писали - ответом вам будет гробовое молчание. Я находился за границей, когда они просто взяли и без всякой видимой причины списали с моей карты все деньги, да ещё и оставили меня в минусе (да-да, впервые в жизни я увидел, что на моей карте красуется "минус"). Причём сделали это настолько ловко, что самому мне было невозможно разобраться, что это была за транзакция: она не появилась ни в одной выписке или расшифровке. И никакой помощи, никаких разъяснений, только редкие формальные отписки через вотсап (или ещё хуже - абсолютно беспомощный непрофессиональный бред, в который невозможно было поверить). Судя по отношению, они мнят себя важными чиновниками, а вас - просителями с улицы. Такое учреждение не может называться банком. UPD 1. Прошло короткое время и я, ко всему вышеописанному, столкнулся ещё и с несанкционированным списанием денег с моей карты (т.е., скорее всего, мошенничеством). И каким-то феерическим головотяпством Банка при приёме у меня заявления, чтобы оспорить данные операции. С ними только успевай хвататься за сердце! (подойдёт как рекламный слоган, кстати). UPD 2. Деньги, которые у меня "стянули" с карты, Банк всё таки вернул. Спустя полтора месяца. Сделали они это опять втихую, без официальных объяснений, а что же это было (скорее всего, "косяк" самого Банка). Заставили заплатить меня за эту "услугу" половину пропавшей суммы. То есть, когда у вас со счёта пропадают деньги, этот Банк через месяц готов их вам вернуть, но за половину пропавшей суммы. Такой бизнес. Что из всего этого следует? Если вы дошли до жизни такой, что дЕржите деньги в этом Банке, то выполняйте хотя бы три простых правила: 1. Выключите в мобильном приложении интернет-операции с картой. Иначе фрод, с которым Банк не умеет / не желает бороться, будет постоянно атаковать вашу карту. 2. Помимо карточного, откройте обычный счёт, переведите деньги на него и пополняйте карту небольшими суммами по мере надобности. 3. Делайте периодически скриншоты остатков на своих счетах в мобильном приложении: они любят так списать ваши деньги, что эти списания не отражаются НИГДЕ, ни в каких выписках.
Гражданин КР · 17 ай мурун
Неудивительно что мбанк впереди. Настолько медленное обслуживание. Много бюрократии.
Azamat Osmonaliev · 17 ай мурун
Я еще не встречал такой банк как KICB, в который за пополнения счета до перевода всего лишь день и за перевод снимают комиссию 31 доллар и за пополнения своего счета снимают 42 доллара, хуже этого банка нету и объясняют тем что был консилиум то есть какие то люди собираются и распоряжаются моими деньгами.
Жылдыз Рысбекова · 18 ай мурун
Я с турецкой карты хотела снять деньги с банкомата "Азия" По ул.Ахунбаева/Садырбаева Не выдавал деньги потом я взяла карту и отошла, потом меня позвали что деньги забыла забрать пока я подошла банкомат проглатил деньги Со вчерашнего дня ни один специалист не может никак решить, перенаправляют все время куда то нет клиентоорентирочности в колл центре дают неправильную информацию в банке не принимают заявление
Lexsandr Blacksoul · 18 ай мурун
Самый худший филиал и банк в целом , операторы очень долгие из 7 окошек работает 1 Кассиры долгие Чтобы снять деньги с расчетного счета нужен минимум час Постоянно списывают деньги и не могут объяснить за что Банкоматы старые и чаще всего не работают Комисию берут за все за каждый шаг Фу одним словом
Сайкал Кадырбекова · 18 ай мурун
Некомпетентность "специалистов" зашкаливает. Не могут напрямую связываться с сотрудниками из других филиалов и городов, сидишь посредником, связываешь их друг с другом. Переводят стрелки друг на друга, не могут выполнить свою работу не то, что хорошо, а просто не могут выполнить..
Lunka Linka · 19 ай мурун
Приложение не удобное, не могу найти, опцию погашение кредита, позвонила оператору, представилась что её зовут Айназик, но никакую информацию не смогла выдать, а задавала не нужные вопросы, хотя я задала вопрос конкретно и понятно, связь оборвалась, но не перезвонила как делают в других банках
Ivan Smirnov · 20 ай мурун
Отвратительное обслуживание юр лиц, мобильный банк работает с перебоями, может не работать вовсе несколько дней. Не советую
NN КK · 20 ай мурун
Вам так тяжело курсы валют на улице вывести?? Чтобы не обязательно заходить ждать кассу 20 минут, и уйти чтобы услышать неподходящий для тебя курс.. клиентоориентированность ноль! Обслуживание вечность!! Не советую
S.G. s.g · 21 ай мурун
Я уже второй час не могу отправить просто со своего счета деньги, никто не хочет как будто работать и окошки пустуют, а сотрудники сидят
Nurba Adilbekov · 21 ай мурун
Здравствуйте. Что за у вас сотрудники не умеют нормально комиссию посчитать что-ли? Через день звонят говорят 70 центов не хватило и перевод стоит не отправленным. Вместо извинений говорит что я виноват хотя комиссию они сами считают У друга вообще забыли деньги отправить и через неделю только всё выяснилось
Medet Tursaliev · 21 ай мурун
Вы может быть скажете своим клиентам, что получение перевода из-за границы в долларах США через ваш новый банк корреспондент никогда не придет? Ваши сотрудники в целом хорошие ребята, но вина вашего банка в том, что вы оказывается не договорились с системой банковских переводов (LexisNexis) по-моему называется о том, что банк корреспондент поменялся. Я ждал 1 месяц. Вы исправили ситуацию. Обещали, что с 1 октября будет все хорошо. Отправили мне перевод 2 октября повторно, а он так и не пришел. Сотрудники ваши мне сказали, что оказывается чтобы перевод прошел через ваш новый банк корреспондент нужно физически в офисе банка отправителя присутствовать. В 21 веке, когда все делается онлайн надо мне просить отправителя пойти в банк и лично присутствовать при отправлении денег? Ваши сотрудники сообщили, что если перевод будет сделан онлайн, то, он по старинке пойдет через Kookmin Bank. Я считаю, что ваши заявление о том, что swift перевод проходит за 1 час это чистая маркетинговая ловушка. Ничего такого и в помине нет. Вы просто решили перехватить клиентов, а клиенты потом мучаются и ждут своего перевода 2,5 месяца и так и не дождавшись переходят на обслуживание в другой банк. Из-за того, что платеж вернулся банку отправителя два раза я потерял 500$ на различных комиссиях. Очень приятно работать с вашим банком. Благодарю.