Арууке Кубатбекова · 27 ай мурун
Ужасной обслуживание. Толком не объясняют говорят или и туда а куда не понятно!!! Вроде есть электронная очередь, но твой талон не высвечивается и очередь твоя проходит!!! Персонал грубый! Отвратительн. Подошла очередь кассир ушел в уборную это ладно можно понять, но потом на табло высветился другой номер нас отправили к другому кассиру который сказал идите туда футболили конкретно!
Ais Asan · 27 ай мурун
Самый ужасны банк!!! Не надо здесь открывать счет! Футболили меня целый час, сначала не могли счет пополнить, а потом снять с Элсома! Пришла в 9, а девушки кассиры не могли открыть свои кассы еще 20 минут! Зачем указывать что банк открывается в 9, если по факту начинают только обслуживать клиентов в 9.30, зачем бы не начать тогда работников звать к 8.30, чтобы кассы начали свле обслуживание ровно в 9.
Golden Ideal Cattery · 28 ай мурун
Ужасный банк. Не советую там вообще открывать валютные счета, в противном случае вы рискуете не получить свои деньги, еще и потратить свои нервы и время, сложилось впечатление, что просто издевались. На расчетном счёте-тенге, лежала определённая сумма, решила снять , иду в филиал на Советской , говорят нет столько тенге , прошу узнать где есть , говорят в головном , на Московской- бул.Эркендик, прихожу , говорят нет столько тенге, говорю , ок , дайте уже информацию где я могу снять свои же деньги , девочка кассир долго что то выясняет , бегает , отправляет на М. Гвардию 44, говорит там вот есть, даже называют мне сумму. Приезжаю туда , и что вы думаете , мне говорят, вас не туда отправили. В итоге потраченные нервы , деньги так и не сняла, ощущаю себя полной дурой , которая тупо просто каталась от отделения к отделению. И самое смешное цена вопроса была 70000 тенге ( это примерно 14000 сом).
Виктория Д. · 28 ай мурун
Ужасный банк и люди явно не знают свою работу!!! Самые глупые касиры. Которых явно взяли работать по знакомству. Потратила из-за них пол дня, в итоге вернули в другом банке сюда же. Касирша ушла на обед и я жду с орушим ребёнком, которому не взяла еду. Тк мне сказали все будет быстро. Это капец! Не зря ни у кого из моих друзей нет карты этого банка !!!!!
Господин Никто · 28 ай мурун
Я не доволен работай Элсом приложением и операторами . Объясню . У меня кредитная линия 15000 сом . Хотел его погасить загрузил деньги и перерыл все приложение но не нашел где и как гасить кредит в приложении. Сколько есть задолженность и т.д нет ни какой информации. Если бы было бы обычным банком и нужно у сотрудников уточнять сколько я должен , сколько процентов на капало то претензии бы не было , а тут онлайн продукт который был создан для онлайн операции что бы было всё понятно и прозрачно. Второе неудовольствие это операторы у которых ничего из инструментов для помощи нет. Они не могут подсказать как мне погасить кредит , они сказали что нужен лицевой счёт. я не помню его, а они не могут проверить и узнать этот счёт . Сказали вам нужно обратиться в тот филиал где брали кредит . Поставили на ожидание и через 20 секунд положили трубку. А когда второй раз позвонил во время разговора положили трубку. Если бы не влияло бы на кредитную историю воабще забил бы на все и пусть лежат в элсоме если захотят возьмут там но к сожелению это потом повлияет из за этого хочу погасить кредит и закрыть Элсом воабще .
Городская легенда · 29 ай мурун
Почему не можете добавить в приложение, « погашение кредита» ?
L Rust · 32 ай мурун
Ваши сотрудники на кассе наглые и высокомерные! Видимо забывают что они на работе находятся… Абсолютно бестактные! Пожалуйста берите на работу тех кто умеет хотя бы нормально по человечески разговаривать с людьми!
Мээрим Мм · 33 ай мурун
Если 4 кабины обслуживают юр лица - то пожалуйста пусть все работники выйдут на смену . Вроде зашли , обслужили и клиент вышел , так почему долго зовете следующих клиентов , вам же тоже легче быстро обрабатывать клиентов и сидеть потом
Милана Мирлан · 33 ай мурун
Спешила, надо было открыть мастеркард.Сажусь, здороваюсь, в ответ сотрудница бросила взгляд. И тут началось, выпрашиваю просто информацию, и сотрудница параллельно болтает с другой. Задаю вопрос, нет ответа ! Лишь глупый взгляд. Очень сильно разочарована, в сервисе. Всегда была о лучшем мнении KICB. Я просто встала и ушла. Не открыв карту
Улан Д · 35 ай мурун
Эльсом глючит. В колл-центр дозвониться трудно. Заявку на устранение проблемы приняли и ….забили. Пришлось еще два раза звонить, объяснять каждому (4 специалистам) но им все абсолютно пофиг. Вообще отврат сервис.
Alik Alikov · 36 ай мурун
Обслуживание очень долгое. Каждый человек по пол часа, даже если там вопрос лёгкий. Сотрудницы сидят общаются друг с другом, отвлекаются. Из 5 сотрудников, только один работает
Aleksandr Fedorov · 37 ай мурун
Тех поддержка дважды "перенаправляла" на "специалиста" и сбрасывали звонок оба раза. Только время потерял