Эльчибек Жантаев, директор Государственного агентства по делам государственной службы и местного самоуправления, выступил с призывом к руководителям местного самоуправления повысить оперативность работы с обращениями населения. Заявления граждан, по мнению Жантаева, должны рассматриваться в максимально сжатые сроки.
В рамках проекта «Открытый кабинет: зона ответственности» было заявлено, что при наличии технической возможности решить вопрос быстро, ответ не следует затягивать до последнего дня установленного срока. Жантаев подчеркнул, что подход к рассмотрению обращений должен быть индивидуальным, поскольку характер проблем бывает разным.
- Для некоторых вопросов рассмотрение может занять до 14 дней
- В то время как другие проблемы могут быть решены буквально за два часа
Директор Госагентства отметил, что некоторые органы местного самоуправления склонны предоставлять ответ только в последний день установленного срока. Он настоятельно рекомендовал оперативно информировать гражданина, если решение возможно в кратчайшие сроки.
Кроме того, было напомнено, что глава айыл окмоту несет персональную ответственность за процесс рассмотрения обращений граждан.
