Государственное агентство гражданской авиации запретило продажу авиабилетов, превышающих фактическое количество посадочных мест на борту. Данное правило распространяется на все коммерческие рейсы — как внутри Кыргызстана, так и международные.
Суть запрета и цели регулирования
Овербукинг — это практика продажи билетов в количестве, превышающем реальную вместимость воздушного судна. Регулятор подчеркнул, что эта практика часто приводит к нарушению прав пассажиров, заставляя их ждать последующие рейсы или нести дополнительные расходы.
Новые требования для авиаперевозчиков
В случае вынужденной замены самолета на борт меньшей вместимости, перевозчик обязан предоставить пассажирам выбор из трех вариантов:
- Добровольное изменение условий перелета (только с согласия клиента)
- Отправка ближайшим возможным рейсом
- Полный возврат стоимости билета
Авиакомпаниям предписано в кратчайшие сроки привести свои внутренние процедуры продаж в полное соответствие с новыми нормативными требованиями и провести соответствующий инструктаж персонала.
