Президент Кыргызской Республики Садыр Жапаров подписал закон, вносящий изменения в порядок рассмотрения обращений граждан. Как сообщили в администрации президента, документ направлен на оптимизацию работы государственных структур и органов местного самоуправления с электронными запросами.
Законопроект был ранее принят Жогорку Кенешем 15 октября 2026 года. Основной акцент в новых правилах сделан на цифровизацию процесса: теперь электронные обращения, поступившие через государственные системы сообщений, официальные сайты или электронную почту, подлежат рассмотрению в установленном порядке.
Порядок предоставления ответов
Согласно новым правилам, ответ на электронное обращение должен формироваться в системе электронного документооборота. Документ подписывается электронной подписью и отправляется гражданину на указанный в запросе адрес. Если такой адрес не предоставлен, ответ направляется на электронную почту, с которой пришло обращение.
- Если в обращении указано требование направить ответ по почтовому адресу, он будет предоставлен исключительно в письменной форме.
- Органы власти и должностные лица обязаны информировать граждан о результатах рассмотрения и принятых решениях.
